Condiciones Generales


TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Para tramitar un pedido en la tienda on line QUONTY ONLINE, S.L. será imprescindible la aceptación de los siguientes términos y condiciones:

1. IDENTIFICACIÓN.

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web www.quonty.com, cuyo titular es QUONTY ONLINE, S.L., con CIF B87607230 y con domicilio en la Paseo de los Parques, 27 C11A 28109 Alcobendas (provincia de Madrid).

A efectos de este documento el teléfono de contacto es 918 321 055 y el correo electrónico de contacto es administracion@quonty.com.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web www.quonty.com  son propiedad de QUONTY ONLINE, S.L. o de las empresas representantes y fabricantes de los productos ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de QUONTY ONLINE, S.L. o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los productos suministrados no supone por parte de QUONTY ONLINE, S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

3. OBJETO Y ACTIVIDAD.

QUONTY ONLINE, S.L.  mediante su sitio web www.quonty.com se dedica a la venta y distribución de venta de compenentes y periféricos electrónicos, artículos de telefonía, etc por internet.

4. ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A CONTRATACIÓN.

QUONTY ONLINE, S.L. se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en quonty.com.

QUONTY ONLINE, S.L., dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de QUONTY ONLINE, S.L., se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, QUONTY ONLINE, S.L. le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

 

5. IDIOMA Y DURACIÓN DE CONTRATO.EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN

Con independencia de las traduciones posibles del apartado de  las presente condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en Castellano.

Como duración de contrato entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido inicial hasta la entrega efectiva de los bienes solicitados por parte de QUONTY ONLINE, S.L. y el abono total del precio acordado por parte del cliente.

Según el art.1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y los incapacitados no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta el Cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de quonty.com y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

6. GARANTÍA LEGAL Y SERVICIO POST VENTA.

En su calidad de consumidor, el Cliente de nuestra Tienda on line tiene, a aparte de los derechos aquí descritos, todos los derechos legales en virtud de la legislación española y europea referente a la venta de bienes de consumo y servicios. Le informamos que dichos derechos legales no se pueden ver nunca afectados por las presentes ‘Condiciones generales de venta’.

Para más información sobre las garantías aplicadas a nuestros productos, puede consultar el siguiente apartado: https://quonty.com/site/page/garantias

En cualquier  caso de producto defectuoso, le informamos que según la normativa vigente el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.  El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años, desde la entrega.  El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Igualmente Ud. tiene un plazo de 15 días naturales, para devolvernos cualquier producto que se haya encontrado defectuoso en el momento de la entrega”.

Todos nuestros clientes pueden solicitar soporte técnico mediante el correo electrónico  atencionalcliente@quonty.com  o llamándonos a teléfono 918 321 055

7. PRECISIÓN DE DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Aunque es nuestro compromiso optimizar la precisión de cualquier información respeto a las características, cualidades, imágenes, etc de nuestros artículos publicados en esta tienda on line, nuestra empresa no garantiza expresamente la total precisión, fiabilidad o exchsustividad de dicha información que algunas veces se podría ver alterada por diferencias en las configuraciones de los distintos tipos de navegadores utilizados para acceder a nuestra tienda on line.

En cualquier caso que el cliente considere que el producto comprado no corresponde exactamente al artículo demostrado en el catálogo de nuestra tienda on line podrá devolverlo según plazos y forma aquí descritos (ver apartado ‘Devoluciones y cancelaciones’) sin que pueda reclamar cualquier otra cosa en concepto de daños o prejuicios.

8. CÓMO COMPRAR.

A través de la consulta de nuestra página web puede informarse de nuestros productos accediendo a nuestra tienda on line mediante el icono de ‘tienda on line’  que se encuentra en la portada de nuestra página web.

Una vez dentro de nuestra tienda on line se puede informarse de nuestros productos, sus cualidades, características técnicas y precios accediendo a las diversas categorías de productos que aparecen en el menú de quonty.com. Para seleccionar el producto deseado debemos acceder a su ficha pinchando sobre su icono. Una vez, dentro de la ficha del producto podemos informarnos acerca de su descripción, las características técnicas del producto y su disponibilidad. Una vez seleccionada la cantidad deseada podemos añadirlo al carrito de compra mediante la opción de ‘Añadir a la cesta’ que se encuentra al pié del formulario de selección del artículo.

Una vez finalizada esta selección, en el siguiente paso de ‘Cesta’, puede revisar el estado de su carro  (producto seleccionado, unidades deseadas, precio unitario, impuestos a añadir, subtotal  y total de compras) y/o modificar su contenido, así como “seguir comprando”.

Si tienes uno de nuestros Códigos Disquonty, debes introducirlo y pulsar sobre Aplicar Cupón para que se haga efectivo el descuento antes de completar el pedido.

Cuando considere finalizado el proceso de selección, continúe al siguiente Paso “Tramitar Pedido”, completando los campos obligatorios marcados.

En caso que el cliente ha sido previamente registrado en nuestro portal puede acceder en la fase final de su petición de compra mediante el uso de sus claves de correo electrónico y contraseña. En este caso nuestra aplicación va a recuperar automáticamente todos los datos previamente registrados y necesarios para proceder el pedido. Los clientes no registrados deben seleccionar la opción de ‘Registrase’ que se encuentra en el menú inicial de la página y cumplimentar todos los datos necesarios para que se pueda proceder su pedido. En esta misma fase el usuario facilitará un nombre de usuario y cumplimentará una contraseña para utilizarlos en compras futuras como usuario registrado.

En la siguiente fase de ‘Página de Confirmación’ el cliente puede revisar todos sus datos identificativos, de facturación  y de envío como también el detalle de su compra. Para un procedimiento apropiado de compra se debe cumplimentar el campo de ‘Forma de Pago’, y revisar los apartados de tipo de envío, la descripción de los productos seleccionados y los cupones de descuento aplicados. Para completar el proceso de la compra el usuario debe validar que conoce y acepta las ‘Condiciones Generales de Venta’.

9. FORMAS DE PAGO.

Se admite Pago con Tarjeta de crédito/débito, a través de la Plataforma PAY PAL o por transferencia bancaria.

Consulte https://www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Marketing/general/NewConsumerWorks-outside para conocer el procedimiento de comunicación segura de su información.

El responsable para cualquier transacción con tarjetas de pago mediante la presente pasarela de pago es QUONTY ONLINE, S.L.   

Para más información sobre las garantías aplicadas a nuestros productos, puede consultar el siguiente apartado: https://quonty.com/site/page/garantias.

10. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES.

quonty.com utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

11. ENVÍOS Y ENTREGA

 QUONTY ONLINE, S.L. se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en la dirección señalada por el Usuario a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, QUONTY ONLINE, S.L. no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del Usuario. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.

Los envíos se realizarán actualmente sólo dentro del territorio de España, a través de una empresa de mensajería.  QUONTY ONLINE, S.L.  se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el Usuario.

El pedido realizado por el Usuario será entregado en destino en un plazo máximo de dos (2) días laborables para destinos peninsulares e Islas Baleares a partir del pago de la compra.

Ten en cuenta que algunos pueblos pequeños apartados de las ciudades pueden necesitar algo más de tiempo del habitual. Hay productos que por su tratamiento, como son los Ordenadores a medida, en los que el plazo de entrega puede llegar a ser de 78 horas.

Para el resto de los destinos nacionales, como las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, la entrega no se puede garantizar en el plazo indicado anteriormente, ya que deben pasar determinados trámites de aduanas que pueden demorar la entrega y que son ajenos a nuestro control. El plazo de entrega máximo, puede llegar a ser (5) días laborables. Puede informarse del seguimiento de su envío, a través de la empresa de mensajeria.

La responsabilidad sobre los artículos es nuestra hasta la recepción del envío por el cliente, salvo en el caso de que el cliente elija expresamente una forma de envío diferente de la propuesta por QUONTY ONLINE, S.L. , en cuyo caso nuestra responsabilidad terminaría en el momento de la recogida del envío en nuestro almacén.

En el caso de que motivos de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, QUONTY ONLINE, S.L. se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega, quedando QUONTY ONLINE, S.L., en este caso, liberado del compromiso indicado en el apartado anterior.

Si la empresa de mensajería no pudiese realizar la entrega por no encontrar persona que recepcione el envío en el destino indicado, la propia empresa de mensajería proporcionará instrucciones al Usuario para acordar una nueva fecha de entrega.

En el momento de la recepción, el Usuario deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. De existir alguna discrepancia, el usuario deberá seguir las indicaciones del apartado 12 de las presentes Condiciones.

Según modalidad de entrega seleccionada por el cliente habrá unos gastos de envíos que se añadirán siempre sobre el precio final de la compra. No obstante, el Cliente se informará siempre antes de confirmar su pedido de los gastos de envío asociados. La aceptación de las ‘Condiciones generales de venta’ por parte del cliente supondrá siempre la aceptación de los gastos de envío por parte del cliente. No obstante, si eres Cliente Premium, todos tus envíos son gratuitos siempre y cuando haya al menos un producto Premium en tu pedido.

Le informamos con los gastos indicados de envío son:

Para península : min 3,90 € – max  42 €

Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: min. 14,50 € – max 110 €

12. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.

Derecho de Desistimiento

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, la normativa actual establece un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. Siguiendo la actual normativa, tienes la posibilidad de probar el/los productos que has adquirido, durante un periodo de 15 días naturales desde el momento en que la agencia de transportes te entrega la compra. Para que pueda ejercer su derecho de desestimiento de la compra, todos productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje inicial”.

No obstante, el primer objetivo que tenemos en Quonty es que te sientas satisfecho del producto que has adquirido en nuestra Tienda. Por eso te damos la posibilidad de probar el/los productos que has adquirido, durante un periodo de 15 días naturales desde el momento en que la agencia de transportes te entrega la compra. Siempre, dentro de este límite de tiempo, puedes devolver cualquier artículo con algunas excepciones que establece la ley. Para que pueda ejercer su derecho de desestimiento de la compra, todos productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje inicial, de lo contrario el bien podría sufrir una depreciación.

Le informamos que quedan estrictamente excluidos del derecho de desestimiento de compra por parte del cliente todos artículos personalizados como Ordenadores fabricados expresamente siguiendo las indicaciones del usuario productos ya desprecintados como consumibles, incluyendo todo tipo de Impresoras.

Para ejercer su derecho de desistimiento puede dirigirse a nosotros mediante los datos de contacto que aparecen en el apartado de abajo ‘Cancelación de Compras’. También puede utilizar el formulario de ‘desistimiento de compra’ pinchando aquí

Le informamos que en el caso que usted, ejerzca su derecho de desistimiento, los gastos de envio de devolución correrían a su cargo aunque en ningún caso dichos gastos pudieran ser distintos de  los gastos de envío del pedido inicial.

Igualmente Ud tiene un plazo de 2 meses para devolvernos cualquier producto que se haya encontrado defectuoso en el momento de la entrega. Este derecho de devolución de productos defectuosos no afecta sus derechos derivados de la garantía legal oferecida por el fabricante del producto.


Reembolso

El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento, aunque éste no se efectuará sino una vez recibidos los artículos y comprobado que el usuario no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.

Si se efectuó el pago mediante Transferencia Bancaria, el reembolso en la cuenta del cliente se realizará en el menor tiempo posible a partir de la recepción y aprobación de la solicitud de desestimiento por parte de QUONTY ONLINE, S.L.. Si se efectuó el pago a través de Tarjeta Bancaria, el reembolso se realizará en la misma tarjeta.

Cancelación de Compras.

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto  con QUONTY ONLINE, S.L. mediante correo electrónico a administracion@quonty.com o por teléfono, 918 321 055.

Para más información sobre nuestra política de envíos y entregas pueden acceder a. https://quonty.com/site/page/transportes_y_plazos_de_entrega

Igualmente, pueden encontrar más información sobre nuestra política de devoluciones https://quonty.com/site/page/politica_de_devoluciones

 

13. PROTECCION DE DATOS

Generalidades. En virtud del artículo 5 de la ley 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (en adelante LOPD) se informa a los clientes que los datos facilitados durante la compra se integrarán en un fichero titularidad de QUONTY ONLINE, S.L., con domicilio en Paseo de los Parques, 27 C11A 28109 Alcobendas (provincia de Madrid).

Dicho fichero se encuentra debidamente declarado en el Registro General de Protección de Datos y la finalidad de recogida de datos es el mantenimiento de la relación comercial y contractual entre ambas partes. El cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en los términos establecidos por la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (en adelante RDLOPD) mediante comunicación escrita al domicilio de QUONTY ONLINE, S.L..

Ámbito legal de uso de direcciones de correo electrónico de clientes. Los clientes, por el hecho de darse de alta como tales y adquirir nuestros productos, recibirán por e-mail promociones así como boletines de información sobre novedades. Este servicio se somete a lo establecido en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, modificada por la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones que autoriza el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica cuando exista una relación contractual previa y se publiciten productos o servicios similares a los que fueron objeto de contratación. No obstante, todas las comunicaciones comerciales que envíe QUONTY ONLINE, S.L. serán claramente identificables como tales a través de la referencia “publicidad” al inicio del cuerpo del mensaje e identificarán a QUONTY ONLINE, S.L. como la entidad responsable del envío. Cada envío proporcionará un medio sencillo y gratuito para que el destinatario pueda darse de baja del sistema de comunicaciones comerciales por e-mail.

 

14. LEGISLACION APLICABLE.

Las transacciones comerciales realizadas con quonty.com están sometidas a la legislación española.

Leyes de aplicación a la materia:

Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones.

Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista (L.O. 2/1996, de 15 de Enero, Complementaria de la Ordenación del Comercio Minorista, Ley 47/2002, del 19 de Diciembre, de reforma de la Ley 7/1996 y Ley 1/2010, de 1 de Marzo de reforma de la Ley 7/1996)

Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación.

Cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es)

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

 

15. RESOLUCIÓN DE LITÍGIOS EN LÍNEA

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se puede utilizar en cualquier caso de discrepancia, conflicto, etc. entre el consumidor y nuestro comercio. El acceso a dicha plataforma de resolución de litígios en línea  se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/."

La plataforma de resolución de litígios en línea se puede utilizar solamente por consumidores residentes en la UE. Para más información sobre el proceso puede consultar el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.help.faq.

 

16. FACTURA ELECTRÓNICA

Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta el Cliente otorga su consentimiento a QUONTY ONLINE, S.L.. para emitirles toda facturación derivada de las transacciones realizadas y contratadas mediante el uso del presente sitio según las normas para la Facturación Electrónica en España.

 

 

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